1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unseren Schweizer Onlineshop aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gelten der separate EU-Onlineshop und dessen eigene Rückerstattungsrichtlinien.

 

2. Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Zustimmung akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden:

 

E-Mail: office@gsspaltanlagen.ch

 

Eine Rückerstattung erfolgt nur für Produkte, die:

 

• unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind,

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden und

• innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden.

 

Sonderanfertigungen, individuell konfigurierte Produkte oder speziell bestellte Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

 

3. Rückerstattungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit vergehen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

 

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens.

Nach Prüfung entscheiden wir, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.

 

5. Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen tragen die Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder defektes Produkt).

 

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

 

Gerätebau Schwarzer AG

Rubigenstrasse 79

3076 Worb, Schweiz

E-Mail: office@gsspaltanlagen.ch